CONDIZIONI GENERALI E POLITICA SULLA PRIVACY

Per effettuare un ordine o una prenotazione sul negozio BE XTREME, è necessario essere registrati sul sito web.

Tutti i prodotti ordinati e accettati dall'acquirente sono in conformità con le seguenti Condizioni Generali di Vendita, che faranno parte del Contratto di Vendita. L'accettazione dei prodotti comporterà l'accettazione di queste Condizioni Generali di Vendita.

BeXtreme è affiliata alla certificazione iCERT, impegnandosi a fornire un servizio di qualità, trasparente e sicuro per l'acquirente in conformità con le specifiche del codice di condotta di iCERT https://www.icert.es/it/recursos/codigo-de-conducta.html.

Nessun agente, venditore o rappresentante del marchio registrato BE XTREME Deportes ha l'autorità per modificare queste condizioni senza l'autorizzazione scritta di Robert Vilamú.

A - PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi indicati sul nostro sito BE XTREME includono l'IVA. BE XTREME garantisce i pagamenti effettuati tramite il suo sito e si impegna a vendere al prezzo specificato al momento dell'acquisto. Tuttavia, si riserva il diritto di modificare il prezzo degli articoli senza preavviso, in base alle condizioni di mercato. I prezzi pubblicati nel nostro catalogo non costituiscono un'offerta e quindi non sono un obbligo di fornire i prodotti a quel prezzo in tutti i casi.

Tutte le fatture e i documenti di acquisto sono pagabili alla data indicata su di essi. Saranno inviati automaticamente all'indirizzo e-mail registrato al termine dell'ordine. Puoi sempre accedere alla tua area personale e scaricarli quando desideri. Il pagamento deve essere effettuato tramite il metodo indicato al momento dell'ordine e in euro.

Metodo di pagamento e sicurezza

BE XTREME accetterà solo pagamenti effettuati tramite carta di credito o debito, Bizum, in rate tramite l'azienda esterna Sequra o tramite bonifico bancario.

I pagamenti tramite carta di credito o debito o Bizum sono effettuati tramite il gateway Redsys di Caixabank, una delle piattaforme di pagamento più sicure al mondo, che ti consente di pagare con la tua carta di credito o debito senza commissioni. Tieni presente che ti verrà chiesto un codice di sicurezza, che troverai accedendo all'app della tua banca. Quasi tutti i tipi di carte sono accettati. Il pagamento sarà effettuato online, ovvero in tempo reale, tramite il gateway di pagamento dell'entità finanziaria corrispondente, una volta che i dati forniti saranno stati verificati come corretti.

Per garantire la massima sicurezza nel sistema di pagamento, BE XTREME utilizza sistemi di pagamento sicuri da entità finanziarie leader nell'e-commerce. In questo senso, i dati sensibili del pagamento vengono trasmessi direttamente e in modo criptato (SSL) all'entità finanziaria corrispondente. Il Commercio Elettronico Sicuro è un'iniziativa il cui principio fondamentale è garantire la sicurezza delle transazioni online. Quando effettui il pagamento tramite il gateway sicuro, il sistema verificherà automaticamente che la carta di credito sia attivata per il Commercio Elettronico Sicuro. Successivamente, si connetterà con la banca emittente, che ti chiederà di autorizzare l'operazione tramite un codice personale di autenticazione. L'operazione verrà effettuata solo se la banca emittente della carta di credito confermerà il codice di autenticazione. In caso contrario, la transazione verrà rifiutata. Una volta terminata la transazione, verrai reindirizzato al sito di Be XTREME e riceverai una e-mail di conferma. Se non ricevi tale e-mail, contatta BE XTREME.

I pagamenti rateali tramite Sequra vengono effettuati indipendentemente da BeXtreme. SEQURA WORLDWIDE S.A. (NIF A66054164 C/ Ali Bei 7-9 Entresuelo 08010, Barcellona) è una società indipendente che consente di pagare in rate sul nostro negozio online. Vengono offerte due opzioni ai nostri clienti:

• Paga in 3 rate con poche commissioni
• Dividi il pagamento del tuo ordine in 4, 6, 12 o 18* mesi con solo un piccolo costo fisso mensile. Ti basta il tuo documento di identità, il cellulare e la carta bancaria. Puoi completare il pagamento quando vuoi senza costi aggiuntivi. L'opzione di rateizzazione in 18 mesi è disponibile solo per ordini superiori a 600€.

Se hai dubbi, risolvili qui

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, BE XTREME non spedirà l'ordine fino a quando non riceverà la prova del pagamento o del bonifico. L'acquirente dovrà utilizzare i seguenti dati, indicando il numero dell'ordine o il proprio nome nella causale:

BANCO MEDIOLANUM

Conto bancario (IBAN) : ES80.0186.1001.96.0507839136

Intestatario: Robert Vilamu

Come parte del sistema di pagamento sicuro e per prevenire le frodi online, BE XTREME si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare le misure che ritiene necessarie (inclusa l'annullamento dell'ordine) per garantire che la merce acquistata venga consegnata in conformità con i dati forniti nell'ordine.

B - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

BE XTREME utilizzerà le sue migliori risorse per rispettare le date di consegna concordate, generalmente tra 24 e 72 ore. Questi sono solo tempi stimati e non influiranno sulla natura di questo contratto. Se uno dei prodotti non è disponibile al momento dell'ordine, verrà automaticamente riassortito il più presto possibile per poter effettuare la spedizione. Se il riassortimento è ritardato a causa di errori nel controllo delle scorte da parte dei produttori o fornitori, contatteremo il cliente il prima possibile per informarlo sui prodotti che stanno rallentando la spedizione e sulle possibili soluzioni.

Nota: Gli ordini effettuati nel pomeriggio vengono spediti il mattino successivo dai nostri magazzini, quindi la disponibilità è calcolata a partire dal giorno successivo.

C - PROPRIETÀ E RISCHIO

Tutti i prodotti rimarranno di proprietà di BE XTREME fino a quando il pagamento completo del loro importo non sarà stato effettuato.

D - MODIFICA DEL DESIGN, DELLE SPECIFICHE O DEI CONTENUTI

Sebbene BE XTREME faccia tutto il possibile per garantire che il prodotto fornito corrisponda esattamente in tutti gli aspetti a quello offerto nel nostro catalogo, potrebbero verificarsi variazioni minori nelle specifiche, nel contenuto della confezione, nei colori o nel design, causate dai continui cambiamenti apportati dai produttori. Queste variazioni non daranno diritto all'acquirente di annullare il contratto.

E - RECLAMI

E.1 - Non saranno accettati reclami o responsabilità per danni (inclusi quelli causati durante il trasporto) o malfunzionamenti dei prodotti, a meno che l'acquirente non ne dia comunicazione tramite e-mail o telefono al venditore entro 24 ore dalla ricezione dei prodotti, che dovranno essere in perfette condizioni e nuovi.

E.2 - Non saranno accettati reclami o responsabilità per prodotti che differiscano in quantità o specifiche da quelle fornite all'acquirente, a meno che l'acquirente non ne dia comunicazione tramite e-mail entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi.

E.3 - Nel caso in cui i produttori offrano servizi di supporto e garanzia diretti, l'acquirente accetta di rivolgersi a loro in caso di reclami.

SPEDIZIONI

Le spedizioni verso le Isole Canarie, le Isole Baleari, Ceuta e Melilla comportano un supplemento sul prezzo di spedizione che il cliente può consultare presso BE XTREME tramite e-mail a sports@bextreme.es. Lo facciamo per trovare sempre il miglior prezzo e metodo di spedizione.

Costi di spedizione - A seconda del prodotto, possono variare tra 4€ e 19€ (penisola). Tieni presente che questi costi di spedizione sono generalmente più alti, ma Be Xtreme può coprire una parte di essi come cortesia.

Spedizioni smarrite - Le spedizioni smarrite dal corriere devono essere segnalate entro 14 giorni naturali. BeXtreme si occuperà della reclamazione dei prodotti smarriti. La compagnia di spedizioni si riserva il diritto di attendere 30 giorni prima di dichiarare una spedizione smarrita. Passato questo termine, BeXtreme si occuperà di reclamare l'indennizzo e rinvierà il prodotto al cliente, se possibile.

Trasporto - Gli ordini verranno spediti tramite un servizio di corriere espresso E-Commerce di GLS o TIPSA, che garantisce la consegna in un termine (dal momento del ritiro da parte di BE XTREME) non superiore a 72 ore lavorative per le spedizioni in Spagna, eccetto per le Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla. Per le spedizioni in Europa, il termine è di 3-5 giorni lavorativi.

TEMPI DI CONSEGNA

I pacchi vengono generalmente spediti entro 24-72 ore dalla ricezione del pagamento tramite GLS. Se l'articolo non è disponibile, è necessario verificare la disponibilità con sports@bextreme.es o chiamando il 931700040. I costi di spedizione, se presenti, includono l'imballaggio, la gestione e la spedizione. Devi fornire l'indirizzo di consegna e un numero di telefono affinché il corriere possa chiamare prima di arrivare all'indirizzo indicato, evitando così problemi e risparmiando tempo.

H - RESI E GARANZIA

GARANZIA - La nostra principale garanzia è la piena soddisfazione del cliente con i nostri prodotti, quindi se il prodotto è danneggiato o diverso da quello descritto, hai 14 giorni per restituirlo. In tal caso, BE XTREME si farà carico del ritiro e della restituzione del prodotto. È indispensabile che il prodotto e il suo imballaggio siano in perfette condizioni e non utilizzati. BE XTREME si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di reso che non soddisfi questa condizione. Il prodotto restituito sarà sostituito con uno identico senza difetti, se possibile. In caso contrario, offriamo l'opzione portafoglio affinché tu possa spendere l'importo quando vuoi nel negozio BeXtreme.

Se la spedizione è stata danneggiata o persa durante il trasporto, il cliente deve informare BE XTREME entro 48 ore dalla ricezione e scattare foto dell'imballaggio e del prodotto danneggiato. In questo caso, BE XTREME avvierà la procedura di reclamo con il corriere per sostituire la merce danneggiata senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Se il prodotto viene perso dal corriere, BE XTREME si occuperà della reclamo. Se il prodotto viene perso e la compagnia di trasporto deve risarcire la perdita, BE XTREME emetterà il rimborso o la sostituzione non appena riceverà l'indennizzo.

RESI - Finché il prodotto non è stato utilizzato, e entro 30 giorni naturali, puoi cambiare il prodotto con un altro senza problemi, basta coprire i costi di spedizione (andata e ritorno) se applicabili. TI OFFRIAMO ANCHE L'OPZIONE PORTAFOGLIO AFFINCHÉ TU POSSA SPENDERE L'IMPORTO DEL PRODOTTO RESTITUITO QUANDO VUOI.

Se desideri restituire un prodotto acquistato su BE XTREME, devi informarcene in anticipo via e-mail o telefono, indicando le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine, data, nome e indirizzo e-mail utilizzati per l'acquisto.
• Prodotti acquistati, incluso il loro prezzo.
• Motivo del reso. I resi possono essere effettuati solo se il prodotto viene scambiato con uno equivalente in valore. BE XTREME si riserva il diritto di non accettare un reso che non sia per scambio, difetto, danno o incongruenza con le informazioni del negozio online.

Una volta analizzata la tua richiesta, ti invieremo via e-mail le istruzioni per effettuare il reso. Dopo aver ricevuto e verificato lo stato del prodotto, verrà effettuato l'adeguamento, se necessario. I difetti di fabbricazione o il malfunzionamento dei prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore. Tuttavia, BE XTREME faciliterà e accelererà il processo di garanzia e, nei casi in cui sia possibile, procederà alla sostituzione senza attendere la risposta del produttore.

I costi di spedizione verso le nostre strutture per le procedure di garanzia dei nostri prodotti saranno a carico del cliente. I costi di spedizione per i cambi di prodotto legati alla garanzia saranno a carico di BE XTREME.

La garanzia dei nostri prodotti dipende dalla garanzia del produttore in ogni caso. Generalmente, è di 90 giorni.

Nel caso in cui i produttori offrano servizi di garanzia diretta al cliente finale, l'acquirente accetta di rivolgersi a loro come fornitori di tale garanzia, senza ridurre la nostra responsabilità al riguardo. Tuttavia, BeXtreme si farà sempre carico di reclamare la garanzia al produttore.

I - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni di utilizzo sono regolate dalla legge spagnola.

In caso di controversie derivanti dall'acquisto di prodotti e/o servizi tramite il sito web e/o queste Condizioni Generali, le parti concordano di sottoporsi, a loro discrezione, e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione o foro di competenza cui potrebbero avere diritto, ai tribunali della città in cui ha sede BeXtreme, ovvero ai tribunali di Barcellona.

TAVOLE PERSONALIZZATE

BEXTREME non si farà mai carico dei diritti d'autore sui design delle tavole personalizzate dai clienti, che siano snowboard, longboard, paddle surf o wakeboard. Pertanto, il cliente sarà sempre responsabile dell'utilizzo di immagini senza diritti, ed BeXtreme sarà esente da qualsiasi reclamo relativo ai diritti d'immagine o di marchio.

BE XTREME cercherà sempre di rendere i design personalizzati il più possibile simili a quelli richiesti dal cliente, ma le tavole non potranno essere reclamate se non sono esattamente come le voleva il cliente. Non preoccuparti, le nostre recensioni parlano da sole ;)

POLITICA SULLA PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

In conformità con quanto stabilito dalla Legge Organica 15/1999 sulla Protezione dei Dati Personali e la nuova normativa GDPR entrata in vigore il 25 maggio 2018, ti informiamo che la compilazione di qualsiasi modulo presente nel sito www.bextremeoutlet.es o l'invio di un'e-mail a una delle nostre caselle implica:

Con questo documento, vogliamo informarti sui motivi per cui raccogliamo i tuoi dati personali, cosa ne facciamo, quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli. Se sei veramente interessato alla gestione dei tuoi dati, ti consigliamo di prendere qualche minuto per leggerlo.

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Perché raccogliamo i tuoi dati personali? Presso BEXTREME, raccogliamo e trattiamo le informazioni che ci fornisci per rispondere alle domande che ci invii tramite i nostri moduli di contatto e commenti, e per inviarti informazioni che potrebbero interessarti tramite i nostri canali di comunicazione.

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La politica sulla privacy è stata aggiornata per l'ultima volta il 25 maggio 2018.

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