CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Titolare: Robert Vilamu, che opera con il nome commerciale BeXtreme · NIF: ES46972716T · Calle Industria 250, 08026 Barcellona (Spagna) · sports@bextremeboards.com

Per effettuare un ordine o una prenotazione nel negozio BeXtreme è necessario essere registrati sul sito.

Tutti gli ordini di prodotti accettati dall'acquirente sono soggetti alle seguenti Condizioni Generali di Vendita, che fanno parte del Contratto di Vendita. L'accettazione dei prodotti comporta l'accettazione di queste Condizioni Generali di Vendita.

BeXtreme aderisce alla certificazione iCERT e si impegna quindi a offrire all'acquirente un servizio di qualità, trasparente e sicuro secondo il codice di condotta di iCERT https://www.icert.es/es/recursos/codigo-de-conducta.html

Nessun agente, commerciale o rappresentante del marchio registrato BeXtreme ha l'autorità di modificare queste condizioni senza l'autorizzazione scritta di BeXtreme.

A - PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi indicati sul sito di BeXtreme includono l'IVA. BeXtreme garantisce i pagamenti effettuati tramite il proprio sito e si impegna a vendere al prezzo indicato al momento dell'acquisto. Si riserva tuttavia il diritto di modificare il prezzo degli articoli senza preavviso in base alle condizioni di mercato. I prezzi pubblicati nel nostro catalogo non costituiscono un'offerta e pertanto non vi è l'obbligo di fornire i prodotti a tale prezzo in tutti i casi.

Tutte le fatture e i documenti di trasporto sono pagabili alla data in essi indicata. La fattura viene inviata automaticamente all'indirizzo email registrato al termine dell'ordine e puoi sempre scaricarla dalla tua area personale quando vuoi. Il pagamento deve essere effettuato con il metodo scelto al momento dell'ordine e in euro.

Metodi di pagamento e sicurezza

BeXtreme accetta esclusivamente pagamenti effettuati con carta di credito o di debito, Bizum, a rate tramite la società esterna Sequra o bonifico bancario. 

I pagamenti con carta di credito o di debito o Bizum avvengono tramite il gateway Redsys di Caixabank, uno dei gateway più sicuri al mondo, con cui puoi pagare con carta di credito o di debito senza commissioni. Tieni presente che ti verrà richiesto un codice di sicurezza, che troverai nell'app della tua banca. Sono accettati quasi tutti i tipi di carte. L'addebito avviene online, cioè in tempo reale, tramite il gateway di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente, dopo aver verificato la correttezza dei dati comunicati.

Per garantire la massima sicurezza del sistema di pagamento, BeXtreme utilizza sistemi di pagamento sicuro di istituti finanziari leader nel commercio elettronico. I dati riservati del pagamento vengono trasmessi direttamente e in forma criptata (SSL) all'istituto finanziario corrispondente. Il Commercio Elettronico Sicuro è un'iniziativa il cui principio fondamentale è garantire la sicurezza delle transazioni su Internet. Al momento del pagamento tramite il gateway sicuro, il sistema verifica automaticamente che la carta sia abilitata al Commercio Elettronico Sicuro. Successivamente si collega alla banca emittente, che ti chiederà di autorizzare l'operazione con un codice personale di autenticazione. L'operazione verrà eseguita solo se la banca emittente conferma il codice; in caso contrario la transazione sarà rifiutata. Al termine della transazione tornerai al sito di BeXtreme e riceverai un'email di conferma. Se non ricevi questa email, contatta BeXtreme.

I pagamenti rateali tramite Sequra sono gestiti in modo indipendente da BeXtreme. SEQURA WORLDWIDE S.A. (NIF A66054164, C/ Ali Bei 7-9 Entresuelo, 08010 Barcellona) è una società indipendente che permette di pagare a rate gli acquisti del nostro negozio online. Offre ai nostri clienti 2 modalità di pagamento:

  1. Pagare in 3 rate con commissioni molto basse

  2. Dividere il pagamento del tuo ordine in 4, 6, 12 o 18* mesi con un piccolo costo fisso mensile. Bastano documento d'identità, cellulare e carta bancaria. Puoi saldare il pagamento quando vuoi senza costi aggiuntivi. Il pagamento in 18 mesi è disponibile solo per ordini a partire da 600 €.

Se hai dubbi, trovi le risposte qui

In caso di pagamento tramite versamento o bonifico bancario, BeXtreme non spedisce l'ordine finché non riceve la ricevuta del versamento o il pagamento. L'acquirente deve utilizzare i seguenti dati indicando come causale il numero d'ordine o il proprio nome:

CAIXABANK

Conto bancario (IBAN): ES30 2100 0861 3802 0028 8061

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Intestatario: Robert Vilamu

Come misura complementare al sistema di "pagamento sicuro" e per contribuire alla prevenzione delle frodi su Internet, BeXtreme si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare le misure che ritiene opportune (compreso l'annullamento dell'ordine) affinché la merce acquistata venga consegnata in conformità con i dati indicati nell'ordine.

B - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

BeXtreme farà del suo meglio per rispettare le date di consegna concordate; la disponibilità è generalmente tra 24 e 72 ore. Si tratta solo di stime, che non incidono sulla natura del presente contratto. Se un prodotto non è disponibile al momento dell'ordine, provvediamo automaticamente a rifornirci il prima possibile per poterlo spedire. Se il rifornimento subisce ritardi per errori nella gestione delle scorte da parte di produttori o fornitori, contatteremo il cliente il prima possibile per informarlo su quali prodotti rallentano la spedizione e sulla possibile soluzione.

Nota: gli ordini effettuati nel pomeriggio partono dai nostri magazzini la mattina seguente, quindi la disponibilità si calcola a partire dal giorno successivo.

C - PROPRIETÀ E RISCHIO

Tutti i prodotti restano di proprietà di BeXtreme fino al pagamento completo del loro importo. 

D - VARIAZIONI DI DESIGN, SPECIFICHE O CONTENUTO

Sebbene BeXtreme faccia tutto il possibile affinché il prodotto fornito corrisponda esattamente sotto ogni aspetto a quello offerto nel nostro catalogo, possono verificarsi lievi variazioni nelle specifiche, nel contenuto della confezione, nei colori o nel design, dovute alle continue modifiche che i produttori apportano ai loro prodotti. Tali variazioni non danno diritto all'acquirente di recedere dal presente contratto.

E - RECLAMI

E.1 - Non saranno accettati reclami né vi sarà responsabilità per danni (compresi quelli causati durante il trasporto) o malfunzionamenti dei prodotti, a meno che l'acquirente non lo comunichi al venditore via email o telefono entro 24 ore dalla data di ricezione dei prodotti, che dovranno essere in perfette condizioni, come nuovi.

E.2 - Non saranno accettati reclami né vi sarà responsabilità per prodotti che differiscano per quantità o specifiche da quelli comunicati all'acquirente, a meno che l'acquirente non lo comunichi via email entro 14 giorni dalla data di ricezione.

E.3 - Nel caso di produttori che offrono servizi di assistenza e garanzia diretti, l'acquirente accetta di rivolgersi a loro per qualsiasi reclamo.

SPEDIZIONI

Le spedizioni verso le Canarie, le Baleari, Ceuta e Melilla prevedono un supplemento sul costo di spedizione, che il cliente può richiedere a BeXtreme tramite il modulo di contatto. Lo facciamo per trovare ogni volta il prezzo e il metodo di spedizione migliori.

Costi di spedizione - A seconda del prodotto, possono variare tra 4 € e 19 € (Spagna peninsulare). Tieni presente che queste spedizioni sono normalmente più costose, ma BeXtreme può farsi carico di una parte come cortesia. 

Spedizioni smarrite - Le spedizioni smarrite dal corriere devono essere segnalate entro 14 giorni di calendario. BeXtreme si occuperà di reclamare i prodotti smarriti. Il corriere si riserva il diritto di attendere 30 giorni prima di considerare smarrita una spedizione. Trascorso tale termine, BeXtreme si occuperà di richiedere l'indennizzo e invierà nuovamente il prodotto al cliente, ove possibile. 

Trasporto - Gli ordini vengono spediti tramite un servizio di corriere espresso e-commerce (GLS o TIPSA) che garantisce la consegna entro un massimo di 72 ore lavorative (dal ritiro presso la sede di BeXtreme) per le spedizioni in Spagna, ad eccezione di Canarie, Baleari, Ceuta e Melilla. Per le spedizioni in Europa i tempi sono di 3-5 giorni lavorativi. 

TEMPI DI CONSEGNA

I pacchi vengono generalmente spediti con GLS 24-72 ore dopo la ricezione del pagamento. Se l'articolo non è disponibile in magazzino, chiedi la disponibilità tramite il modulo di contatto o chiamando il +34 931 700 040. Le eventuali spese di spedizione includono imballaggio, movimentazione e invio. Indicaci l'indirizzo di consegna e un telefono di contatto, così il corriere potrà chiamare prima di passare all'indirizzo indicato: evitiamo problemi e guadagniamo tempo.

H - RESI E GARANZIA

GARANZIA - La nostra garanzia principale è la totale soddisfazione del cliente con i nostri prodotti: se il prodotto ricevuto è danneggiato o diverso da quello descritto, avrai 14 giorni per effettuare il reso. In questi casi, BeXtreme si occuperà del ritiro e della restituzione del prodotto. Per effettuare il reso è indispensabile che sia il prodotto sia la confezione siano in perfette condizioni e non utilizzati. BeXtreme si riserva il diritto di accettare i resi che non soddisfano questa condizione. Il prodotto reso verrà sostituito con uno identico senza difetti, ove possibile. Altrimenti ti offriamo l'opzione portafoglio per spendere l'importo quando vuoi e in ciò che vuoi nel negozio BeXtreme.

Se la spedizione ha subito danni o è scomparsa durante il trasporto, il cliente deve comunicarlo a BeXtreme entro 48 ore dalla ricezione e scattare fotografie dell'imballaggio e del prodotto danneggiati. In questo caso, BeXtreme avvierà la procedura di reclamo presso il corriere per sostituire la merce danneggiata senza costi aggiuntivi per il cliente. Se il prodotto viene smarrito dal corriere, BeXtreme si occuperà del reclamo. Se il prodotto è scomparso e il corriere deve indennizzare la perdita, BeXtreme effettuerà il rimborso o la sostituzione una volta ricevuto l'indennizzo dal corriere. 

RESI - Purché non sia stato utilizzato, ed entro 30 giorni di calendario, puoi cambiare il tuo prodotto con un altro senza problemi; dovrai solo farti carico delle spese di spedizione (andata e ritorno), se previste. TI OFFRIAMO ANCHE L'OPZIONE PORTAFOGLIO PER SPENDERE L'IMPORTO DEL PRODOTTO RESO QUANDO VUOI.

Se desideri restituire un prodotto acquistato da BeXtreme, devi prima comunicarlo via email o telefono indicando:

- Numero d'ordine, data, nome e indirizzo email utilizzati per l'acquisto.

- Prodotti acquistati, con il relativo prezzo.

- Motivo del reso. I resi sono possibili solo se il prodotto viene sostituito con uno o più prodotti di valore equivalente. BeXtreme si riserva il diritto di non accettare un reso che non sia dovuto a cambio, difetto, danno o non corrispondenza con le informazioni del negozio online.

Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti invieremo via email le istruzioni necessarie per effettuare il reso. Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, procederemo al relativo accredito in caso di differenza di prezzo. I difetti di fabbricazione o il malfunzionamento dei prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore. Tuttavia, BeXtreme agevolerà e accelererà il più possibile la gestione di tale garanzia e, ove possibile, sostituirà i prodotti senza attendere la risposta del produttore o del fornitore.

Le spese di spedizione verso la nostra sede derivanti da eventuali pratiche di garanzia sono a carico del cliente. Le spese di spedizione al cliente per eventuali sostituzioni in garanzia sono a carico di BeXtreme.

La garanzia dei nostri prodotti dipende da quella dei produttori in ciascun caso. Normalmente è di 90 giorni.

Nel caso di produttori che offrono servizi di garanzia diretta al cliente finale, l'acquirente accetta di rivolgersi a loro come fornitori di tale garanzia, senza che ciò riduca la nostra responsabilità al riguardo. In linea di principio, comunque, BeXtreme si occuperà sempre di richiedere la garanzia al produttore.

I - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni d'uso sono regolate dalla legge spagnola.

In caso di controversia o disaccordo derivante dall'acquisto di Prodotti e/o Servizi tramite il Sito Web e/o dalle presenti Condizioni Generali, e per la risoluzione di qualsiasi conflitto, le parti convengono di sottoporsi, a loro libera scelta e con rinuncia a qualsiasi altro foro o giurisdizione cui possano avere diritto, ai giudici e tribunali della città corrispondente al domicilio di BeXtreme, ovvero i tribunali di Barcellona.

TAVOLE PERSONALIZZATE

BeXtreme non sarà mai responsabile dei diritti d'autore dei design delle tavole personalizzate dai clienti, siano esse da snowboard, longboard, paddle surf o wakeboard. Il cliente sarà quindi sempre responsabile dell'utilizzo di immagini senza i relativi diritti, e BeXtreme resta esente da qualsiasi reclamo per diritti d'immagine o di marchio.

BeXtreme cercherà sempre di realizzare i design personalizzati il più simili possibile a quelli richiesti dal cliente, ma le tavole non potranno essere oggetto di reclamo se non sono esattamente come le desiderava il cliente. Non preoccuparti, le nostre recensioni parlano per noi ;)

INFORMATIVA SULLA PRIVACY E RISERVATEZZA

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), ti informiamo che la compilazione di qualsiasi modulo presente sul sito www.bextremeboards.com o l'invio di un'email a una delle nostre caselle di posta comporta quanto segue:

Con questo documento vogliamo spiegarti per quali motivi raccogliamo i tuoi dati personali, cosa ne facciamo, quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli. Se ti interessa davvero sapere cosa succede ai tuoi dati, ti consigliamo di dedicare un paio di minuti alla lettura.

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?

  • Identità: Robert Vilamu (nome commerciale: BeXtreme) – NIF: ES46972716T
  • Indirizzo: C/ Industria 250, 08026 Barcellona, Spagna
  • Telefono: (+34) 931700040
  • Contatto: modulo di contatto.

Per quale finalità raccogliamo i tuoi dati personali?

In BeXtreme raccogliamo e trattiamo le informazioni che ci fornisci per rispondere alle domande che ci invii tramite i nostri moduli di contatto e di commento, e per inviarti informazioni di tuo interesse tramite i nostri canali di comunicazione.

Conserveremo tali informazioni finché non ne richiederai la cancellazione.

Qual è la base giuridica del trattamento dei tuoi dati?

Le basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati sono le seguenti:

  • Esecuzione del contratto di iscrizione per inviarti informazioni di tuo interesse tramite i nostri canali di comunicazione.
  • Il tuo consenso per rispondere alle domande che ci invii tramite i nostri moduli di contatto e di commento.

Ricorda che non sei obbligato a darci il consenso al trattamento dei tuoi dati, ma in caso contrario BeXtreme non potrà inviarti informazioni di tuo interesse tramite i nostri canali di comunicazione.

A quali destinatari saranno comunicati i tuoi dati personali?

Per offrirti i nostri servizi con una qualità migliore e adempiere ai nostri obblighi fiscali, ti informiamo che i dati che ci fornisci possono essere comunicati a Google LLC, incaricata della raccolta delle statistiche di questo sito e certificata nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework.

Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati personali?

Il fatto di averci fornito i tuoi dati e il consenso al loro trattamento non ti vincola a noi. Esistono una serie di diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento:

  • Diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali.
  • Diritto di richiederne la rettifica o la cancellazione.
  • Diritto di richiedere la limitazione del trattamento.
  • Diritto di opporti al trattamento.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi compilare il modulo che trovi al seguente link.

Ti informiamo inoltre che, se hai dato il consenso per una finalità specifica, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Puoi inoltre presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati, in particolare se non hai ottenuto soddisfazione nell'esercizio dei tuoi diritti.

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta a ottobre 2026.

Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, cancellazione, rettifica e opposizione, nonché il diritto di essere informati sull'utilizzo dei loro dati, contattando BeXtreme.

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