CONDITIONS GÉNÉRALES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Pour passer une commande ou faire une réservation sur la boutique BE XTREME, il est nécessaire de s'inscrire sur le site web.

Tous les produits commandés et acceptés par l'acheteur le sont conformément aux Conditions Générales de Vente suivantes, qui feront partie intégrante du Contrat de Vente. L'acceptation des produits impliquera l'acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

BeXtreme est adhéré à la certification iCERT, ce qui s'engage à fournir un service de qualité, transparent et sécurisé à l'acheteur conformément aux spécifications du code de conduite d'iCERT https://www.icert.es/fr/recursos/codigo-de-conducta.html

Aucun agent, commercial ou représentant de la marque déposée BE XTREME Deportes n'a l'autorité pour modifier ces conditions sans l'autorisation écrite de Robert Vilamú.

A - PRIX ET PAIEMENTS

Les prix indiqués sur notre site BE XTREME incluent la TVA. BE XTREME garantit les paiements effectués via son site et s'engage à vendre au prix spécifié au moment de l'achat. Cependant, elle se réserve le droit de modifier le prix des articles sans préavis, conformément aux conditions du marché. Les prix publiés dans notre catalogue ne constituent pas une offre et ne sont donc pas une obligation de fournir les produits à ce prix dans tous les cas.

Toutes les factures et bons de commande sont payables à la date indiquée sur celles-ci. Elles seront envoyées automatiquement à l'adresse e-mail enregistrée à la fin de la commande. Vous pouvez toujours accéder à votre espace personnel et les télécharger à tout moment. Le paiement doit être effectué par le moyen indiqué lors de la commande et en euros.

Mode de paiement et sécurité

BE XTREME n'acceptera que les paiements effectués par carte de crédit ou de débit, Bizum, en plusieurs fois via l'entreprise externe Sequra, ou par virement bancaire.

Les paiements par carte de crédit ou de débit ou Bizum se font via la passerelle Redsys de Caixabank. C'est l'une des passerelles les plus sécurisées au monde, vous permettant de payer avec votre carte de crédit ou de débit sans frais. Veuillez noter qu'un code de sécurité vous sera demandé, que vous trouverez en accédant à l'application de votre banque. Presque tous les types de cartes sont acceptés. Le paiement se fera en ligne, c'est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l'entité financière concernée, une fois que les données communiquées auront été vérifiées comme étant correctes.

Dans le but de garantir la sécurité maximale du système de paiement, BE XTREME utilise des systèmes de paiement sécurisé des principales entités financières du commerce électronique. Dans ce sens, les données confidentielles du paiement sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l'entité financière concernée. Le Commerce Électronique Sécurisé est une initiative dont le principe fondamental est de garantir la sécurité des transactions sur Internet. Lors de votre paiement via la passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le Commerce Électronique Sécurisé. Il se connectera ensuite à la banque émettrice, qui demandera que vous autorisiez l'opération via un code personnel d'authentification. L'opération ne sera effectuée que si la banque émettrice de la carte de crédit confirme le code d'authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée. Une fois la transaction terminée, vous serez redirigé vers le site de Be XTREME et vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez contacter BE XTREME.

Les paiements fractionnés via Sequra sont effectués de manière indépendante de BE Xtreme. SEQURA WORLDWIDE S.A. (NIF A66054164 C/ Ali Bei 7-9 Entresuelo 08010, Barcelone) est une entreprise indépendante qui permet de payer en plusieurs fois sur notre boutique en ligne. Deux options sont proposées à nos clients :

• Payer en 3 fois avec peu de frais
• Diviser le paiement de votre commande en 4, 6, 12 ou 18* mois avec seulement un petit coût fixe par mois. Il vous suffit de fournir votre DNI, votre téléphone mobile et votre carte bancaire. Vous pouvez régler le solde quand vous le souhaitez sans frais supplémentaires. Le fractionnement en 18 mois n'est disponible que pour les commandes supérieures à 600€.

Si vous avez des doutes, vous pouvez les résoudre ici

Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, BE XTREME n'expédiera la commande qu'une fois qu'elle aura reçu la preuve de paiement ou du virement. L'acheteur devra utiliser les informations suivantes, en indiquant le numéro de commande ou son nom dans la référence :

BANCO MEDIOLANUM

Compte bancaire (IBAN) : ES80.0186.1001.96.0507839136

Titulaire : Robert Vilamu

Dans le cadre du système de paiement sécurisé et afin de prévenir la fraude sur Internet, BE XTREME se réserve le droit de vérifier les informations personnelles fournies par le client et de prendre les mesures qu'il juge nécessaires (y compris l'annulation de la commande) pour garantir que la marchandise achetée soit livrée conformément aux données indiquées dans la commande.

B - DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

BE XTREME mettra en œuvre ses meilleurs moyens pour respecter les délais de livraison convenus, généralement entre 24 et 72 heures. Ces délais ne sont que des estimations et n'affecteront pas la nature de ce contrat. Si un produit n'est pas disponible au moment de la commande, il sera automatiquement réapprovisionné dès que possible afin de permettre l'expédition. Si le réapprovisionnement est retardé en raison d'erreurs de gestion des stocks par les fabricants ou fournisseurs, nous contacterons le client dès que possible pour l'informer des produits retardant l'expédition et des solutions possibles.

Note : Les commandes passées l'après-midi sont expédiées le lendemain matin de nos entrepôts, ainsi la disponibilité commence à partir du jour suivant.

C - PROPRIÉTÉ ET RISQUE

Tous les produits demeurent la propriété de BE XTREME jusqu'à ce que le paiement intégral de leur montant soit effectué.

D - MODIFICATION DE DESIGN, SPÉCIFICATIONS OU CONTENU

Bien que BE XTREME fasse tout son possible pour garantir que le produit fourni corresponde exactement en tous points à celui présenté dans notre catalogue, des variations mineures dans les spécifications, le contenu de l'emballage, les couleurs ou le design peuvent survenir en raison des changements constants des fabricants, variations qui ne donneront pas droit à l'acheteur de résilier ce contrat.

E - RÉCLAMATIONS

E.1 - Aucune réclamation ni responsabilité ne sera acceptée pour les dommages (y compris ceux survenus lors du transport) ou les dysfonctionnements des produits à moins que l'acheteur ne notifie cela par e-mail ou téléphone au vendeur dans les 24 heures suivant la réception des produits, et ceux-ci doivent être dans un état neuf.

E.2 - Les réclamations pour des produits ne correspondant pas à la quantité ou aux spécifications données ne seront pas acceptées à moins que l'acheteur ne le notifie par e-mail dans les 14 jours suivant la réception des produits.

E.3 - Dans le cas de fabricants offrant des services de support et de garantie directs, l'acheteur accepte de s'adresser à eux en cas de réclamation.

EXPÉDITIONS

Les expéditions vers les Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla entraînent un supplément sur le prix de l'expédition que le client peut consulter auprès de BE XTREME par e-mail à sports@bextreme.es. Nous procédons ainsi pour trouver en permanence le meilleur prix et moyen d'expédition.

Frais de port - En fonction du produit, ils peuvent varier entre 4€ et 19€ (péninsule). Veuillez noter que ces frais d'expédition sont généralement plus élevés, mais Be Xtreme peut en prendre en charge une partie en guise de courtoisie.

Expéditions perdues - Les expéditions perdues par le transporteur doivent être signalées dans les 14 jours naturels. BeXtreme se chargera de la réclamation des produits perdus. Le transporteur se réserve le droit d'attendre 30 jours avant de déclarer une expédition perdue. Après ce délai, BeXtreme procédera à la réclamation de l'indemnisation et renverra le produit au client, si possible.

Transport - Les commandes sont envoyées via un service de messagerie express E-Commerce de GLS ou TIPSA qui garantit la livraison dans un délai (à partir de la prise en charge de BE XTREME) ne dépassant pas 72 heures ouvrables pour les expéditions en Espagne, sauf pour les Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla. Pour les expéditions en Europe, le délai est de 3 à 5 jours ouvrables.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les colis sont généralement envoyés dans les 24 à 72 heures après réception de votre paiement via GLS. Si l'article n'est pas en stock, il convient de vérifier la disponibilité auprès de sports@bextreme.es ou en appelant le 931700040. Les frais de port, s'il y en a, incluent l'emballage, la manipulation et l'expédition. Vous devez nous fournir l'adresse de livraison et un numéro de téléphone afin que le livreur puisse appeler avant de passer à l'adresse indiquée, ce qui évitera les problèmes et nous fera gagner du temps.

H - RETOURS ET GARANTIE

GARANTIE - Notre principale garantie est la satisfaction totale du client avec nos produits, donc si le produit est endommagé ou différent de celui décrit, vous disposez de 14 jours pour le retourner. Dans ce cas, BE XTREME prendra en charge le retour et l'échange du produit. Il est indispensable que le produit et son emballage soient en parfait état et non utilisés. BE XTREME se réserve le droit de refuser toute demande de retour ne remplissant pas cette condition. Le produit retourné sera remplacé par un produit identique sans défaut, si possible. Sinon, nous vous proposons une option de portefeuille pour que vous puissiez dépenser le montant quand vous voulez dans la boutique BeXtreme.

Si l'envoi a été endommagé ou perdu pendant le transport, le client doit en informer BE XTREME dans les 48 heures suivant sa réception et prendre des photos de l'emballage et du produit endommagé. Dans ce cas, BE XTREME entamera une procédure de réclamation auprès du transporteur pour remplacer la marchandise endommagée sans frais supplémentaires pour le client. Si le produit est perdu par le transporteur, BE XTREME s'en chargera. Si le produit est perdu et que le transporteur doit indemniser la perte, BE XTREME procédera au remboursement ou au remplacement lorsque l'indemnisation sera reçue.

RETOURS - Tant que le produit n'est pas utilisé, et dans un délai de 30 jours naturels, vous pouvez échanger votre produit contre un autre sans problème, à condition de couvrir les frais de port (aller et retour) si nécessaire. NOUS VOUS OFFRONS AUSSI L'OPTION DE PORTEFEUILLE POUR QUE VOUS POUVIEZ DÉPENSER LE MONTANT DU PRODUIT RETOURNÉ QUAND VOUS VOULEZ.

Si vous souhaitez retourner un produit acheté sur BE XTREME, vous devez le notifier au préalable par e-mail ou téléphone en indiquant les informations suivantes :

• Numéro de commande, date, nom et adresse e-mail utilisés pour l'achat.
• Produits achetés, y compris leur prix.
• Motif du retour. Les retours ne peuvent être effectués que si le produit est échangé contre un ou plusieurs produits de valeur équivalente. BE XTREME se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.

Une fois votre demande analysée, des instructions seront envoyées par e-mail pour effectuer le retour. Après réception et vérification de l'état du produit, l'ajustement sera effectué si nécessaire. Les défauts de fabrication ou les problèmes de fonctionnement des produits sont couverts par la garantie du fabricant. Cependant, BE XTREME facilitera et accélérera la procédure de cette garantie, et dans les cas où cela est possible, procédera à l'échange sans attendre la réponse du fabricant.

Les frais de port jusqu'à nos installations pour les démarches de garantie de nos produits seront à la charge du client. Les frais de port pour les échanges produits liés à une garantie seront à la charge de BE XTREME.

La garantie de nos produits dépend de celle des fabricants dans chaque cas. En général, elle est de 90 jours.

Dans le cas où les fabricants offrent un service de garantie directe, l'acheteur accepte de s'adresser à eux, sans réduire notre responsabilité en la matière. Toutefois, BeXtreme se chargera toujours de la réclamation de la garantie auprès du fabricant.

I - RÉSOLUTION DES CONFLITS

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par la loi espagnole.

En cas de litige découlant de l'achat de produits et/ou de services via le site web et/ou des présentes Conditions Générales, les parties conviennent de se soumettre, à leur libre choix et avec renonciation à toute autre juridiction, aux tribunaux de la ville où se trouve le siège de BeXtreme, à savoir les tribunaux de Barcelone.

TABLES PERSONNALISÉES

BEXTREME ne prendra jamais en charge les droits d'auteur des designs des planches personnalisées par les clients, que ce soit en snowboard, longboard, paddle surf ou wakeboard. Le client sera donc toujours responsable de l'utilisation d'images sans droits, et BeXtreme sera exonéré de toute réclamation concernant les droits d'image ou de marque.

BE XTREME s'efforcera toujours de rendre les designs personnalisés aussi proches que possible de ceux demandés par le client, mais les planches ne pourront être réclamées si elles ne sont pas exactement comme prévu. Ne vous inquiétez pas, nos évaluations parlent d'elles-mêmes ;)

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la Loi Organique 15/1999 sur la Protection des Données Personnelles et la nouvelle réglementation RGPD entrée en vigueur le 25 mai 2018, nous vous informons que remplir tout formulaire sur le site www.bextremeoutlet.es ou envoyer un e-mail à l'une de nos boîtes implique :

Avec ce document, nous souhaitons vous informer des raisons pour lesquelles nous collectons vos données personnelles, ce que nous en faisons, quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer. Si vous êtes vraiment intéressé par la gestion de vos données, nous vous recommandons de prendre quelques minutes pour le lire.

Qui est responsable de vos données ? Identité : BE XTREME Adresse : C/ Industria 250, 08026 Barcelone, Espagne Téléphone : (+34) 931700040 E-mail : sports@bextreme.es Contact : http://bextremeboards.com/es/contactenos.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ? Chez BEXTREME, nous collectons et traitons les informations que vous nous fournissez afin de répondre aux questions que vous nous posez via nos formulaires de contact et de commentaires, et de vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser via nos canaux de communication.

Ces informations seront conservées tant que vous ne demanderez pas leur suppression.

Quelle est la base légale pour le traitement de vos données ? Les bases légales pour le traitement de vos données sont les suivantes :

• Exécution du contrat d'abonnement pour vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser.
• Obtention de votre consentement pour répondre aux questions que vous nous posez via nos formulaires de contact et de commentaires.

N'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé de nous donner votre consentement pour le traitement de vos données, mais si vous ne le faites pas, BEXTREME ne pourra pas vous envoyer d'informations susceptibles de vous intéresser.

À quels destinataires vos données personnelles peuvent-elles être communiquées ? Pour pouvoir vous offrir nos services avec une meilleure qualité et remplir nos obligations fiscales, nous vous informons que les données que vous nous fournissez peuvent être cédées à Google LLC, chargé de la collecte des analyses sur ce site, et soumis à l'accord EU-US Privacy Shield.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ? Le fait que vous nous ayez fourni vos données et donné votre consentement pour les traiter ne vous lie pas à nous. Il existe une série de droits que vous pouvez exercer à tout moment :

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• Droit de rectification ou de suppression.
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Nous vous informons également que si vous avez donné votre consentement pour un objectif spécifique, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela affecte la légalité du traitement effectué avant son retrait.

En outre, vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données, surtout si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits.

La politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25 mai 2018.

Les utilisateurs ont les droits d'accès, de suppression, de rectification et d'opposition, ainsi que le droit d'être informés de l'utilisation de leurs données en contactant BE XTREME par e-mail à sports@bextreme.es