CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Titulaire : Robert Vilamu, exerçant sous le nom commercial BeXtreme · NIF : ES46972716T · Calle Industria 250, 08026 Barcelone (Espagne) · sports@bextremeboards.com

Pour passer une commande ou une réservation dans la boutique BeXtreme, il est nécessaire d'être inscrit sur le site.

Toutes les commandes de produits acceptées par l'acheteur le sont conformément aux Conditions Générales de Vente suivantes, qui font partie du Contrat de Vente. L'acceptation des produits implique l'acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

BeXtreme adhère à la certification iCERT et s'engage donc à offrir à l'acheteur un service de qualité, transparent et sûr, conformément au code de conduite d'iCERT https://www.icert.es/es/recursos/codigo-de-conducta.html

Aucun agent, commercial ou représentant de la marque déposée BeXtreme n'est autorisé à modifier ces conditions sans l'autorisation écrite de BeXtreme.

A - PRIX ET PAIEMENTS

Les prix affichés sur le site de BeXtreme incluent la TVA. BeXtreme garantit les paiements effectués sur son site et s'engage à vendre au prix indiqué au moment de l'achat. Elle se réserve toutefois le droit de modifier le prix des articles sans préavis en fonction des conditions du marché. Les prix publiés dans notre catalogue ne constituent pas une offre et n'obligent donc pas à fournir les produits à ce prix dans tous les cas.

Toutes les factures et bons de livraison sont payables à la date qui y figure. La facture est envoyée automatiquement à l'adresse e-mail enregistrée à la fin de la commande, et vous pouvez toujours la télécharger depuis votre espace personnel quand vous le souhaitez. Le paiement doit être effectué par le moyen choisi lors de la commande et en euros.

Moyens de paiement et sécurité

BeXtreme accepte uniquement les paiements effectués par carte de crédit ou de débit, Bizum, en plusieurs fois via la société externe Sequra, ou par virement bancaire. 

Les paiements par carte de crédit ou de débit ou Bizum sont effectués via la passerelle Redsys de Caixabank, l'une des passerelles les plus sûres au monde, avec laquelle vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sans frais. Notez qu'un code de sécurité vous sera demandé ; vous le trouverez dans l'application de votre banque. Presque tous les types de cartes sont acceptés. Le débit est effectué en ligne, c'est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l'établissement financier correspondant, après vérification de l'exactitude des données communiquées.

Afin d'offrir une sécurité maximale au système de paiement, BeXtreme utilise des systèmes de paiement sécurisé d'établissements financiers de premier plan dans le commerce électronique. Les données confidentielles du paiement sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l'établissement financier correspondant. Le Commerce Électronique Sécurisé est une initiative dont le principe de base est de garantir la sécurité des transactions sur Internet. Lors du paiement via la passerelle sécurisée, le système vérifie automatiquement que la carte est activée pour le Commerce Électronique Sécurisé. Il se connecte ensuite à la banque émettrice, qui vous demande d'autoriser l'opération au moyen d'un code personnel d'authentification. L'opération n'est effectuée que si la banque émettrice confirme ce code ; dans le cas contraire, la transaction est refusée. Une fois la transaction terminée, vous reviendrez sur le site de BeXtreme et recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez contacter BeXtreme.

Les paiements fractionnés via Sequra sont gérés indépendamment de BeXtreme. SEQURA WORLDWIDE S.A. (NIF A66054164, C/ Ali Bei 7-9 Entresuelo, 08010 Barcelone) est une société indépendante qui permet de payer les achats de notre boutique en ligne en plusieurs fois. Elle propose 2 modalités de paiement à nos clients :

  1. Payer en 3 fois avec très peu de frais

  2. Fractionner le paiement de votre commande sur 4, 6, 12 ou 18* mois pour un petit coût fixe mensuel. Il suffit de votre pièce d'identité, de votre téléphone portable et de votre carte bancaire. Vous pouvez solder le paiement quand vous le souhaitez sans frais supplémentaires. Le paiement en 18 mois n'est possible qu'à partir de 600 € de commande.

Si vous avez des questions, vous trouverez les réponses ici

En cas de paiement par versement ou virement bancaire, BeXtreme n'expédie la commande qu'après réception du justificatif de versement ou du paiement. L'acheteur doit utiliser les coordonnées suivantes en indiquant le numéro de commande ou son nom comme référence :

CAIXABANK

Compte bancaire (IBAN) : ES30 2100 0861 3802 0028 8061

SWIFT/BIC : CAIXESBBXXX

Titulaire : Robert Vilamu

En complément du système de « paiement sécurisé » et afin de contribuer à la prévention de la fraude sur Internet, BeXtreme se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et de prendre les mesures qu'elle juge appropriées (y compris l'annulation de la commande) pour que la marchandise achetée soit livrée conformément aux données figurant dans la commande.

B - DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

BeXtreme mettra tout en œuvre pour respecter les dates de livraison convenues ; la disponibilité est généralement de 24 à 72 heures. Ces délais ne sont qu'indicatifs et n'affectent pas la nature du présent contrat. Si un produit n'est pas disponible au moment de la commande, nous nous réapprovisionnons automatiquement dans les plus brefs délais afin de pouvoir l'expédier. Si le réapprovisionnement est retardé en raison d'erreurs de gestion des stocks des fabricants ou fournisseurs, nous contacterons le client dès que possible pour l'informer des produits qui retardent l'envoi et de la solution possible.

Remarque : les commandes passées l'après-midi quittent nos entrepôts le lendemain matin ; la disponibilité est donc comptée à partir du jour suivant.

C - PROPRIÉTÉ ET RISQUES

Tous les produits restent la propriété de BeXtreme jusqu'au paiement intégral de leur prix. 

D - MODIFICATION DU DESIGN, DES CARACTÉRISTIQUES OU DU CONTENU

Bien que BeXtreme fasse tout son possible pour que le produit fourni corresponde exactement en tous points à celui proposé dans notre catalogue, de légères variations des caractéristiques, du contenu de l'emballage, des couleurs ou du design peuvent se produire en raison des modifications continues apportées par les fabricants à leurs produits. Ces variations n'autorisent pas l'acheteur à résilier le présent contrat.

E - RÉCLAMATIONS

E.1 - Aucune réclamation ne sera acceptée et aucune responsabilité ne sera engagée pour des dommages (y compris ceux survenus pendant le transport) ou des défauts de fonctionnement des produits, sauf si l'acheteur en informe le vendeur par e-mail ou par téléphone dans les 24 heures suivant la réception des produits, et ceux-ci devront être en parfait état, comme neufs.

E.2 - Aucune réclamation ne sera acceptée et aucune responsabilité ne sera engagée pour des produits dont la quantité ou les caractéristiques diffèrent de celles communiquées à l'acheteur, sauf si celui-ci le signale par e-mail dans les 14 jours suivant leur réception.

E.3 - Dans le cas de fabricants proposant des services d'assistance et de garantie directs, l'acheteur accepte de s'adresser à eux pour toute réclamation.

LIVRAISONS

Les envois vers les Canaries, les Baléares, Ceuta et Melilla font l'objet d'un supplément sur le prix de livraison, que le client peut demander à BeXtreme via le formulaire de contact. Nous procédons ainsi afin de trouver à chaque fois le meilleur prix et le meilleur mode d'envoi.

Frais de livraison - Selon le produit, ils peuvent varier entre 4 € et 19 € (Espagne péninsulaire). Ces envois sont normalement plus chers, mais BeXtreme peut en prendre une partie en charge à titre de geste commercial. 

Colis perdus - Les colis perdus par le transporteur doivent être signalés dans un délai de 14 jours calendaires. BeXtreme se chargera de réclamer les produits perdus. Le transporteur se réserve le droit d'attendre 30 jours avant de considérer un envoi comme perdu. Passé ce délai, BeXtreme se chargera de réclamer l'indemnisation et renverra le produit au client, dans la mesure du possible. 

Transport - Les commandes sont expédiées par un service de messagerie express e-commerce (GLS ou TIPSA) qui garantit la livraison dans un délai maximum de 72 heures ouvrées (à compter de l'enlèvement dans les locaux de BeXtreme) pour l'Espagne, à l'exception des Canaries, des Baléares, de Ceuta et de Melilla. Pour les envois vers l'Europe, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés. 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les colis sont généralement expédiés par GLS 24 à 72 heures après la réception de votre paiement. Si l'article n'est pas en stock, renseignez-vous sur sa disponibilité via le formulaire de contact ou en appelant le +34 931 700 040. Les frais de livraison éventuels comprennent l'emballage, la manutention et l'envoi. Veuillez nous indiquer l'adresse de livraison et un numéro de téléphone afin que le livreur puisse appeler avant de passer ; cela évite les problèmes et fait gagner du temps.

H - RETOURS ET GARANTIE

GARANTIE - Notre principale garantie est la satisfaction totale du client. Si, à réception, le produit est endommagé ou différent de sa description, vous disposez de 14 jours pour le retourner. Dans ces cas, BeXtreme prend en charge l'enlèvement et le retour du produit. Pour effectuer un retour, le produit et son emballage doivent impérativement être en parfait état et non utilisés. BeXtreme se réserve le droit d'accepter les retours qui ne remplissent pas cette condition. Le produit retourné sera remplacé par un produit identique sans défaut dans la mesure du possible. Sinon, nous vous proposons l'option porte-monnaie pour dépenser le montant quand vous voulez, sur ce que vous voulez, dans la boutique BeXtreme.

Si l'envoi a été endommagé ou a disparu pendant le transport, le client doit en informer BeXtreme dans les 48 heures suivant la réception et prendre des photos de l'emballage et du produit endommagés. BeXtreme engagera alors la procédure de réclamation auprès du transporteur afin de remplacer la marchandise endommagée sans frais supplémentaires pour le client. Si le produit est perdu par le transporteur, BeXtreme se charge de la réclamation. Si le produit a disparu et que le transporteur doit indemniser la perte, BeXtreme procédera au remboursement ou au remplacement dès réception de l'indemnisation du transporteur. 

RETOURS - Tant qu'il n'a pas été utilisé, et dans un délai de 30 jours calendaires, vous pouvez échanger votre produit contre un autre sans problème ; seuls les frais d'envoi (aller et retour) seront à votre charge le cas échéant. NOUS VOUS PROPOSONS AUSSI L'OPTION PORTE-MONNAIE POUR DÉPENSER LE MONTANT DU PRODUIT RETOURNÉ QUAND VOUS LE SOUHAITEZ.

Si vous souhaitez retourner un produit acheté chez BeXtreme, vous devez nous en informer au préalable par e-mail ou par téléphone en indiquant :

- Numéro de commande, date, nom et adresse e-mail utilisés pour l'achat.

- Produits achetés, avec leur prix.

- Motif du retour. Les retours ne sont possibles que si le produit est remplacé par un ou plusieurs produits de valeur équivalente. BeXtreme se réserve le droit de refuser un retour qui ne correspond pas à un échange, à un défaut, à un dommage ou à une non-conformité avec les informations de la boutique en ligne.

Après examen de votre demande, nous vous enverrons par e-mail les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Une fois le produit reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement correspondant en cas de différence de prix. Les défauts de fabrication ou le mauvais fonctionnement des produits sont couverts par la garantie du fabricant. BeXtreme facilitera et accélérera néanmoins autant que possible le traitement de cette garantie et, lorsque c'est possible, remplacera les produits sans attendre la réponse du fabricant ou du fournisseur.

Les frais d'envoi jusqu'à nos locaux liés à d'éventuelles demandes de garantie sont à la charge du client. Les frais d'envoi au client des éventuels échanges de produits au titre de la garantie sont à la charge de BeXtreme.

La garantie de nos produits dépend de celle des fabricants dans chaque cas. Elle est normalement de 90 jours.

Dans le cas de fabricants proposant une garantie directe au client final, l'acheteur accepte de s'adresser à eux en tant que fournisseurs de cette garantie, sans que cela réduise notre responsabilité à cet égard. En principe, BeXtreme se chargera toujours de réclamer la garantie auprès du fabricant.

I - RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par la loi espagnole.

En cas de litige ou de désaccord découlant de l'achat de Produits et/ou de Services via le Site Web et/ou des présentes Conditions Générales, et pour la résolution de tout conflit, les parties conviennent de se soumettre, à leur libre choix et en renonçant à toute autre juridiction à laquelle elles pourraient prétendre, aux juridictions de la ville du domicile de BeXtreme, c'est-à-dire aux tribunaux de Barcelone.

PLANCHES PERSONNALISÉES

BeXtreme ne sera jamais responsable des droits d'auteur des designs des planches personnalisées par les clients, qu'il s'agisse de snowboard, longboard, paddle surf ou wakeboard. Le client sera donc toujours responsable de l'utilisation d'images sans en détenir les droits, BeXtreme étant dégagée de toute réclamation relative aux droits à l'image ou aux marques.

BeXtreme fera toujours en sorte que les designs personnalisés soient aussi proches que possible de ceux demandés par le client, mais les planches ne pourront pas faire l'objet d'une réclamation si elles ne sont pas exactement telles que le client les souhaitait. Ne vous inquiétez pas, nos avis parlent pour nous ;)

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons que le fait de remplir un formulaire du site www.bextremeboards.com ou d'envoyer un e-mail à l'une de nos adresses implique ce qui suit :

Avec ce document, nous souhaitons vous expliquer pourquoi nous collectons vos données personnelles, ce que nous en faisons, quels sont vos droits et comment les exercer. Si le sort de vos données vous intéresse vraiment, nous vous recommandons de prendre quelques minutes pour le lire.

Qui est responsable de vos données ?

  • Identité : Robert Vilamu (nom commercial : BeXtreme) – NIF : ES46972716T
  • Adresse : C/ Industria 250, 08026 Barcelone, Espagne
  • Téléphone : (+34) 931700040
  • Contact : formulaire de contact.

Dans quel but collectons-nous vos données personnelles ?

Chez BeXtreme, nous collectons et traitons les informations que vous nous fournissez afin de répondre aux questions que vous nous posez via nos formulaires de contact et de commentaires, et de vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser via nos canaux de communication.

Nous conserverons ces informations tant que vous n'en demanderez pas la suppression.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?

Les bases juridiques du traitement de vos données sont les suivantes :

  • L'exécution du contrat d'abonnement pour vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser via nos canaux de communication.
  • Votre consentement pour répondre aux questions que vous nous posez via nos formulaires de contact et de commentaires.

Rappelez-vous que vous n'êtes pas obligé de nous donner votre consentement au traitement de vos données, mais à défaut, BeXtreme ne pourra pas vous envoyer d'informations susceptibles de vous intéresser via nos canaux de communication.

À quels destinataires vos données personnelles seront-elles communiquées ?

Afin de vous offrir nos services avec une meilleure qualité et de respecter nos obligations fiscales, nous vous informons que les données que vous nous fournissez peuvent être communiquées à Google LLC, chargée de la collecte des statistiques de ce site et certifiée dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ?

Le fait de nous avoir fourni vos données et votre consentement pour les traiter ne vous lie pas à nous. Vous disposez d'une série de droits que vous pouvez exercer à tout moment :

  • Droit de demander l'accès à vos données personnelles.
  • Droit de demander leur rectification ou leur suppression.
  • Droit de demander la limitation du traitement.
  • Droit de vous opposer au traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez remplir le formulaire disponible sur le lien suivant.

Nous vous informons également que, si vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement préalablement donné.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données, notamment si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits.

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en octobre 2026.

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