Preguntas Frecuentes - BeXtreme

¿Tienes dudas? Aquí resolvemos las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, personalización, garantías, privacidad y más.

- Sobre la marca BeXtreme

¿Quién está detrás de BeXtreme?

BeXtreme es una marca independiente fundada en Barcelona por Robert Vilamú, aunque detrás de ella hay un team de riders que juegan un papel imprescindible. Apostamos por la sostenibilidad, la personalización y la venta directa, sin intermediarios. Nuestro lema: WRITE YOUR RULES.

   -- Ver quien es BeXtreme

¿Vendéis en tiendas físicas?

No trabajamos con intermediarios. Vendemos directamente online o en nuestra tienda oficial en Barcelona, calle Industria 250. Hay que concertar cita antes de ir ya que no hace horario comercial normal. 

¿Cómo garantizáis que los productos sean ecológicos?

Utilizamos materiales reciclados, maderas de bosques controlados, tintas ecológicas y procesos sostenibles siempre que es posible. Nuestro compromiso con el planeta es real.

    -- Más información de nuestros productos ecológicos

- Personalización de productos

¿Cómo puedo personalizar mi tabla?

En muchos de nuestros productos puedes poner tu propio diseño. Solo entra en la ficha del producto y mira la información. Verás que tienes que contactarnos directamente a sports@bextreme.es o al 931700040 para que hagamos realidad tu sueño.

    -- Ver tablas snowboard personalizables 

    -- Ver tablas de skate y longboard personalizables

- Envíos y entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En la península, los envíos tardan entre 24 y 72 horas. A Baleares, Canarias o Europa, de 3 a 7 días laborables.

¿Qué pasa si un producto no está disponible?

Si compras algo que ya no tenemos en stock, te avisaremos inmediatamente para ofrecerte una alternativa o devolverte el dinero. Sin rodeos.

¿Qué pasa si no recibo confirmación del pedido?

Primero revisa tu carpeta de spam. Si no está, contáctanos por WhatsApp, email o redes sociales. Te responderemos rápido.

- Pagos y devoluciones

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Bizum, transferencia bancaria y financiación con SeQura.

¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho?

Sí. Tienes 14 días naturales para devolver cualquier producto si no estás satisfecho, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Lo podrás cambiar por otro o quedarte con el saldo para una futura compra. Si la devolución es por algún error o defecto, te devolveremos el dinero sin problemas. 

¿Qué condiciones aplican a las promociones?

Las promociones son válidas por tiempo limitado y no son acumulables, salvo que se indique lo contrario. Algunas ofertas pueden aplicarse solo a ciertas categorías.

✅ Garantía y atención postventa

¿Tenéis garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Si surge un problema, lo resolvemos rápido y de forma personalizada.

¿Qué hago si necesito ayuda con mi compra?

Estamos disponibles por teléfono, email y redes sociales. Escríbenos y te ayudaremos con cualquier duda o incidencia. Sin bots ni esperas eternas. ¡El mismo fundador de la marca te atenderá!

- Privacidad y seguridad

¿Mis datos están protegidos cuando compro en BeXtreme?

Sí. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tus datos solo se utilizan para gestionar tus pedidos y nunca se ceden a terceros sin tu permiso.

¿Cómo contactar para temas legales, administrativos o de compras?

Para cuestiones legales, facturación, protección de datos o condiciones de uso, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico que encontrarás a pie de página.